感謝信作為最傳統(tǒng)的表達(dá)感謝的方式，在信息化建設(shè)高度發(fā)達(dá)的今天，依舊有著獨特的魅力，洋溢著濃濃的“醫(yī)患真情”。
2022年10月8日，南平第二醫(yī)院客服中心收到婦科患者周大姐送來的感謝信、10月9日，在婦科住院的胡小姐將一封包含著真摯情感的信件交到客服人員手中、10月14日，客服中心又再次收到婦科出院患者徐女士遞交的表揚信。這三封表揚信的執(zhí)筆人，年齡分別在50余歲、30余歲、20余歲，是什么讓來自不同年齡階段的患者懷著同樣的認(rèn)可和贊揚，一字一句，用心寫下的“感謝信”送達(dá)到我們手中？
同樣發(fā)生在婦科病人李阿姨身上“紅包退還拉鋸戰(zhàn)”的經(jīng)過，聽來讓人十分動容。李阿姨9月在婦科住院及手術(shù)期間，卻只有一名外甥幫忙照看。醫(yī)護(hù)人員沒有過多地打聽老人特殊的家庭狀況，護(hù)理姐妹們還在空暇之余主動承擔(dān)起對老人的生活照護(hù)。出院前，老人先是塞錢給護(hù)士姐妹們，都被一一退回。出院后，又在門診復(fù)查之時，趁機塞給林延澤主任2000元紅包，轉(zhuǎn)身就走。林主任措不及防又因正在診療沒能馬上退回。第二天、林主任、張平玉護(hù)士長、兩名護(hù)士一同找到了李阿姨家，歸還紅包，送上問候和牛奶。間隔一天后，李阿姨又來了，帶著點心給大家品嘗，這次她偷偷將紅包藏在在食物下面。婦科醫(yī)護(hù)一行人又一次上門退還，他們非常誠懇地告訴老人，醫(yī)生護(hù)士的責(zé)任和使命就是治病救人。
李阿姨9月底因子宮脫垂入住我院婦科，當(dāng)時她已被這“難言之隱”困擾多年了，嚴(yán)重影響了身體健康及生活質(zhì)量。林延澤主任根據(jù)李阿姨病情制定了手術(shù)方案，行腹腔鏡全子宮 雙側(cè)附件 陰道前后壁修補 會陰陳舊性裂傷修補 圓韌帶陰道斷端懸吊帶術(shù)，術(shù)后李阿姨恢復(fù)非常好，徹底根除了多年的病痛。她心存感激之情，始終覺得唯有回禮才得以回報，這才會有了“二來二去”的紅包退還故事。
周大姐于8月入住婦科，既往有三次開腹手術(shù)史（畸胎瘤剝除、腸梗阻切除、腸粘連剝離）。林延澤主任術(shù)前考慮此次手術(shù)難度大，存在腸梗阻風(fēng)險。因此建議她去上級醫(yī)院手術(shù)或邀請專家來院手術(shù)。周大姐最后選擇邀請專家協(xié)助手術(shù)。術(shù)前各項檢查指標(biāo)尚正常，手術(shù)過程順利。術(shù)后出現(xiàn)腸梗阻癥狀并感染以及腹部切口脂肪液化，林延澤主任兩次申請全院會診、聯(lián)線省上專家調(diào)整治療方案、院胃腸疝外科置小腸減壓管、院營養(yǎng)科調(diào)整胃腸功能、科室護(hù)理組加強專科護(hù)理等，2個月后周大姐康復(fù)出院，她在大紅紙張上詳細(xì)地敘述了她的住院經(jīng)歷，由衷地感謝所有幫助過他的醫(yī)務(wù)人員及保潔阿姨，樸實真摯的語言，皆是她的肺腑之言。
徐女士打算備孕，在福州某醫(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)“盆腔炎性疾病后遺癥”。家人決定即刻返回建陽入住婦科，但是更為擔(dān)憂的，是否會影響今后的生育。經(jīng)過婦科醫(yī)護(hù)團隊與她分享成功案例以及健康科普的宣傳，徐女士忐忑不安的心終于平靜下來，欣然接受治療方案。她在表揚信中寫到：“我懷著激動的心情，表達(dá)對貴院鄧彩萍醫(yī)生無限的感謝，還有對護(hù)士及全體醫(yī)護(hù)人員衷心的感謝，在此送上我最真摯的祝福……”
胡小姐，26歲，在杭州一家醫(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)“子宮肌瘤、雙側(cè)卵巢囊腫”，為便于家人照顧她選擇在我院婦科住院，行雙側(cè)卵巢巧克力囊腫剝除 子宮肌瘤剔除術(shù)。微創(chuàng)手術(shù)創(chuàng)傷小、疼痛輕，恢復(fù)快，胡小姐十分滿意。你護(hù)我周全，我謝你溫暖，胡小姐送來的表揚信內(nèi)容雖然不多，字里行間滿是肯定，“在住院這段短暫的日子里，你們對我的全新全意的治療和呵護(hù)、你們高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，讓我感到愛是人間的春風(fēng)”。
醫(yī)患是生命的共同體，惟有信任，才能共贏。“做有品質(zhì)的醫(yī)療、做有溫度的醫(yī)者”是婦科醫(yī)護(hù)人員不懈努力的方向。近年來，南平市第二醫(yī)院婦科在林延澤主任的帶領(lǐng)下，堅持以患者規(guī)范化、個體化，系統(tǒng)性、綜合性診療原則，在積極踐行婦科疾病綜合治療的基礎(chǔ)上，大力開展婦科腹腔鏡微創(chuàng)手術(shù)，熟練完成腹腔鏡下宮頸癌，子宮內(nèi)膜癌、卵巢癌根治微創(chuàng)手術(shù)，微創(chuàng)手術(shù)率大于80％。并且勇于創(chuàng)新，還開展女性內(nèi)分泌診療，更年期保健門診等特色診療。同時輻射周邊縣市，吸引浦城、建甌、順昌、政和等地的患者的前來就診不斷提升群眾滿意度。
紙短情長，語言真摯， 一封封飽含深情的感謝信， 傳遞出的不僅僅是患者的感激之情，更多的卻是對婦科團隊技術(shù)與服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可；收獲的也不僅僅是一份榮譽，更是一份期望、一份鞭策和一份信任，婦科團隊將以此為動力，在今后的工作中，繼續(xù)在實踐中創(chuàng)新，為婦科患者帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
閩公網(wǎng)安備35078402010049號
